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1.所有硬件產品享有壹年的免費維修服務。自甲方發(fā)出貨物之日起三個月內，甲方將對故障產品予以免費更換。

2.對于維修產品，自收到維修品之日起，原則上10個工作日內完修寄出，如遇嚴重損壞的，將與代理商確認完修日期。

3.保修期內，在3個月包換期間來回的返修運費由甲方承擔，3個月后甲方承擔單邊運費。

4.屬于以下情況則不在保修范圍內：

　　1)由于意外損壞(如運輸原因，不當儲存環(huán)境等)或外界條件發(fā)生變化(如電壓突然升高)造成的損壞或故障。

　　2)不正確的安裝調試、使用，不正確的與外設連接和外部電源等問題造成的損壞或故障。

　　3)故障產品或部件在未經授權的情況下被拆卸、改裝或維修過。

　　4)故障產品機殼或部件上的產品標識和序列號不清楚、破損或被涂改過。

　　5)由于人為造成的LCD漏液、LCD屏明顯被利器劃傷、摔壞等。

　　6)由于意外存放，使用，導致設備進水或其他液體，損壞設備。

5.超出保修期或不在保修范圍內：(詳見附件D：設備維修價格表)

　　1)據(jù)實際情況，將適當收取一定的費用，包括材料費維修費為材料費的20%，材料費不足_________元，維修費為_________元。

　　2)甲方客戶服務部在收到乙方發(fā)回的故障機后，于當日對故障機進行檢測，同時核算應收費用，并傳真回乙方確認。乙方在收到甲方客戶服務部及應收費用確認單后，及時確認，將相應款額以電匯方式匯入甲方指定賬戶，并將電匯憑證傳真至甲方客戶服務部;甲方收到乙方匯款后計算更換、維修日期(免費保修期內因質量問題而發(fā)生的維修不在本條款規(guī)定范圍內)。